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800客服


 

       Live800是一款及时相同平台,遍及的应用在在线营销、在线客服、及时交换等范畴;把网站酿成有人值守的商店。

       Live800重要包罗五个别系模块,以及时对话体系为先导,延伸出具有客户干系办理体系、推广和事情结果的数据阐发体系、IM即时通讯融合以及智能呆板人应答体系。  



 

 

 

 

Live800体系详细功效如下:

  

底子应用

功  能

内容阐明

流量鉴别

访问者信息:IP、访问次数、地域、搜刮引擎、要害词、进入时候、脱离时候等

网页相同

提供约请对话以及主动对话两种模式,眷注氏、人性化的与访客交换相同

复兴智能提示

凭据客服复兴时输入的要害词内容智能立室常用语及链接,方便、快捷

熟客辨认

携带用户信息,辨认访客身份,提供专属办事

及时检察

客服提前预知访客输入的信息,快捷定位访客需求,进步办事质量

常用语、链接

自界说常用语等,可导出导入,提供尺度化、同一办事,进步公司服从以及形象

轨迹跟踪

追溯访客泉源,检察访客最新欣赏动态,提供针对性办事

对话评估

将访客题目、种别、重要程度分类,便于后期定向盘问、方便办理、跟进

对话记载

按访客地理位置、客服、客户种类、访客名称、对话内容等举行准确或搜刮

留言转发

可设置留言主动转发到邮箱,或以短信方法发送得手机,第临时间处置处罚

德律风回拨

远程市话同一收费,两种模式(主动回拨、手动回拨),多渠道办事访客

防骚扰设置

设置德律风黑名单,IP地点黑名单,到达非诚勿扰结果

转接对话

客服之间、各部分之间转接访客对话,实现无缝对接,提供最好的办事

内部相同

公司内部交换平台,信息交换越发流通

关照体系

对小我私家、部分大概全体发送即时、延时关照,办理员下达使命完成环境验收

监控客服

对特定客服监控,找出题目,办理题目,方便员工进步业务程度,资助其发展

本性化设置

约请窗口、对话窗口等多项自界说设置,实现公司本性化、尺度化的需求

 

功效演示图:

 

         大聪网络科技,中小企业电子商务互助同伴,为您提供优质稳固的在线客服体系办事!

 


商务丘经理

技术客服小彭

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